Resumen

Esta investigación se centró en un modelo de transición de sistemas de gestión de calidad a sistemas de gestión del conocimiento en organizaciones desarrolladoras de software. La metodología se enfoca en presentar los componentes del modelo, el cual comprende cuatro procesos y cinco elementos, estos últimos considerados como los resultados de la implementación del proceso.

• Materias:Sistemas de gestión de la calidad
• Subjects:Systems of quality management
• Palabras claves:Calidad, Sistemas de gestión de calidad, Gestión del conocimiento, Adquisición de conocimiento, Localización de conocimiento, Modelo de transición, Organizaciones desarrolladoras de software
• Keywords:Quality, Quality management systems, Knowledge management, Knowledge acquisition, Knowledge localisation, Model of transition, Software developing organisations