La identificación por radiofrecuencia (RFID), como la tecnología clave de Internet de las cosas (IoT), ha sido aclamada como una importante innovación para resolver el inventario extraviado y reducir el tiempo de espera. Muchos minoristas han estado presionando a sus proveedores para invertir en esta tecnología. Sin embargo, sus costos asociados parecen prohibir su aplicación generalizada. Este documento analiza la situación del nivel de servicio en una cadena de suministro minorista, que ha resultado del inventario extraviado y el tiempo de espera. Mediante el modelo de newsvendor, analizamos la diferencia entre las tecnologías con y sin RFID en el nivel de servicio de cadenas de suministro centralizadas y descentralizadas, respectivamente. Luego, con diferentes niveles de servicio, determinamos los umbrales de costos de etiquetas en los que la inversión en tecnología RFID se vuelve rentable en cadenas de suministro centralizadas y descentralizadas, respectivamente. Además, aplicamos una estrategia de coeficiente de pago de transferencia lineal para coordinar con la cadena de suministro
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