Este documento se enfoca en cómo medir el valor del conocimiento en una organización. A partir de la revisión de la literatura, los autores aclaran que no existe un marco general sobre cómo medir el conocimiento en las organizaciones; un problema al comparar no sólo empresas, sino también organizaciones con y sin fines de lucro. También es un problema al examinar las diferencias culturales, lo que puede ser de interés no sólo entre organizaciones sino también dentro de las organizaciones, ya que muchas de ellas tienen oficinas en todo el mundo. Sin embargo, se ha demostrado que es posible identificar atributos idénticos a través de trabajos teóricos y estudios de casos que tienen como objetivo evaluar el valor de una inversión en conocimiento. En este sentido, los autores sugieren la base para establecer una metodología ampliamente aplicable para evaluar el valor de la inversión en conocimiento y, en consecuencia, mejorar las posibilidades para determinar su efectividad.
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