Resumen

En este artículo se muestra la aplicación de seis sigma para resolver el problema de defectos en el producto terminado de una microempresa del sector automotriz en el año 2009. En tal año la compañía padecía una crisis financiera, por lo que una de sus prioridades era implementar proyectos encaminados a disminuir desperdicios y fortalecer su imagen como proveedor confiable.

Inicialmente se evaluaron diversos procesos donde existían oportunidades. Luego de un análisis detallado se determinó realizar el proyecto en el área de pintura, considerando que allí se tenía un porcentaje de producto no conforme muy por encima de los parámetros establecidos para el proceso. El objetivo fue reducir el producto no conforme y los altos costos de no calidad para fortalecer las finanzas de la empresa, además de disminuir la variabilidad del proceso para hacerlo más confiable y evitar que los productos no conformes lleguen al cliente final.

• Materias:Gestión industrial Gestión de proyectos Control de calidad total Administración de empresas
• Subjects:Industrial procurement Project management Total quality control Business enterprises
• Palabras claves:Gestión estratégica, Seis sigma, Mejora continua, Generación de valor, Industria automotriz, Calidad
• Keywords:Strategic management, Six sigma, Continuous improvement, Generation of value, Automotive industry, Quality