Resumen

En la última década, la BPM se ha vuelto popular en las gestiones organizacional y de tecnologías de información (TI). A menudo existe una necesidad de automatización con BPM, aunque no siempre una demanda clara. El paso entre comprender la necesidad de la BPM y su implementación real utilizando automatización de procesos puede ser considerablemente grande para una organización.

El propósito de esta investigación fue elaborar un marco que sea utilizado por firmas de consultoría en TI o por el departamento de TI de cualquier organización para clarificar los beneficios de implementar un sistema de gestión de procesos de negocio (BPMS). Tal marco identifica lo que hace que un proceso sea adecuado para automatización con BPMS y brinda una guía para seleccionar la solución y el vendedor para la automatización.

La metodología usada en esta investigación es una combinación de estudio descriptivo y exploratorio. La recolección de datos está basada en la literatura existente sobre BPM combinada con entrevistas a expertos y profesionales en BPM. El proceso de investigación se dividió en dos líneas: la primera identifica lo que hace que un proceso sea adecuado para BPM; la segunda se enfoca en la comprensión de la práctica de la BPM y el mercado para los BPMS.

Se deben seguir cuatro pasos para brindar una guía en la automatización de procesos con BPM: evaluar el potencial de automatización de procesos, determinar las exigencias de la automatización, encontrar la solución apropiada de BPMS y seleccionar el vendedor de BPMS.

• Materias:GESTIÓN MÉTODOS DE GESTIÓN
• Subjects:MANAGEMENT MANAGEMENT METHODS
• Palabras claves:Gestión empresarial, Gestión de procesos, Gestión de procesos de negocio, Sistemas de gestión de procesos de negocio, Marco de referencia
• Keywords:Business management, Process management, Business process management, Business process management systems, Reference framework