Resumen

En la globalización, la innovación tecnológica (IT) y el capital intelectual (CI) son fuerzas que ayudan a las instituciones a crecer y a alcanzar sus objetivos. Para lograrlos, se han desarrollado herramientas que ayudan a las organizaciones a identificar los puntos medulares y sus relaciones para traducir las acciones en resultados concretos; uno de esos instrumentos es el cuadro de mando integral (CMI), el cual identifica los elementos clave de la compañía para manejarlos de manera sistemática y estructurada bajo relaciones de causa-efecto.

En este trabajo se adoptó la metodología del CMI a un proyecto de innovación tecnológica de una institución del sector público mexicano encargada de aplicar la Ley Federal de Radio y Televisión, con el propósito de extraer el CI y mayores beneficios de la tecnología adquirida. De la adaptación surgió el tablero de capacidades tecnológicas (TCT) y la cadena de valor tecnológica, cuyos eslabones principales son la IT y el CI.

• Materias:Tecnología Planificación estratégica Desarrollo de procesos
• Subjects:Technology Strategic planning Process development
• Palabras claves:Gestión empresarial, Gestión de procesos, Cuadro de mando integral, CMI, Innovación tecnológica, Capital intelectual, Cadena de valor tecnológica, Tablero de capacidades tecnológicas, México
• Keywords:Business management, Process management, Balanced scorecard, WCC, Technological innovation, Intellectual capital, Technological value chain, Technological capabilities board, Mexico