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Artículo

E-Health System Characteristics, Medical Performance, and Healthcare Quality at Jordan’s Health CentersCaracterísticas del sistema de cibersalud, rendimiento médico y calidad de la atención sanitaria en los centros de salud de Jordania

Resumen

Esta investigación explora cómo las características de los sistemas de salud electrónica (calidad de la información, calidad del sistema, usabilidad percibida y utilidad percibida) contribuyen a mejorar el rendimiento del personal médico en los centros médicos, la atención a los pacientes y las interacciones médico-paciente en Jordania. El objetivo es evaluar un único modelo integrado consistente en el modelo de aceptación de la tecnología. Este estudio utilizó el método y el enfoque de la investigación lógica. Se recopilaron datos de 212 miembros del personal médico que trabajan en 19 centros sanitarios de toda Jordania. Para analizar los datos recogidos y comprobar las hipótesis de la investigación, se ha empleado un método de modelización de ecuaciones estructurales/cuadrado parcial. El estudio reveló que la calidad de la información del sistema de información sanitaria (HIS) tiene un efecto beneficioso directo e indirecto sobre el rendimiento del personal, efectos beneficiosos únicamente sobre la atención al paciente, y sólo efectos favorables indirectos sobre la relación médico-paciente. Por el contrario, se demostró que la calidad del sistema influye directa e indirectamente y tiene un efecto beneficioso tanto directo como indirecto en la conexión entre médicos y pacientes. Hay que tener en cuenta que el HIS presenta deficiencias de accesibilidad, rapidez y detección de errores. Se sugiere subsanar estas deficiencias junto con una mejora de la percepción del usuario hacia la facilidad de uso y utilización del sistema.

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