Esta investigación explora cómo las características de los sistemas de salud electrónica (calidad de la información, calidad del sistema, usabilidad percibida y utilidad percibida) contribuyen a mejorar el rendimiento del personal médico en los centros médicos, la atención a los pacientes y las interacciones médico-paciente en Jordania. El objetivo es evaluar un único modelo integrado consistente en el modelo de aceptación de la tecnología. Este estudio utilizó el método y el enfoque de la investigación lógica. Se recopilaron datos de 212 miembros del personal médico que trabajan en 19 centros sanitarios de toda Jordania. Para analizar los datos recogidos y comprobar las hipótesis de la investigación, se ha empleado un método de modelización de ecuaciones estructurales/cuadrado parcial. El estudio reveló que la calidad de la información del sistema de información sanitaria (HIS) tiene un efecto beneficioso directo e indirecto sobre el rendimiento del personal, efectos beneficiosos únicamente sobre la atención al paciente, y sólo efectos favorables indirectos sobre la relación médico-paciente. Por el contrario, se demostró que la calidad del sistema influye directa e indirectamente y tiene un efecto beneficioso tanto directo como indirecto en la conexión entre médicos y pacientes. Hay que tener en cuenta que el HIS presenta deficiencias de accesibilidad, rapidez y detección de errores. Se sugiere subsanar estas deficiencias junto con una mejora de la percepción del usuario hacia la facilidad de uso y utilización del sistema.
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