Integramos la política de devolución de un minorista y la política de recompra de un proveedor dentro de un marco de modelado. En este escenario, los consumidores deciden si comprar y luego si devolver el producto, el minorista establece el precio minorista, la cantidad y el precio de reembolso, y el proveedor elige el precio al por mayor y el precio de recompra. Se considera tanto la incertidumbre de la demanda como la incertidumbre en la valoración de los consumidores; estos últimos solo se dan cuenta de sus valoraciones después de la compra. Discutimos cuatro escenarios para cada parte en la cadena de suministro que pueden ofrecer o no ofrecer una política de devolución. Caracterizamos las decisiones óptimas de cada parte para todos los escenarios y mostramos que la mejor elección del proveedor es proporcionar una política de recompra y que la respuesta óptima del minorista es establecer el precio de reembolso igual al precio de recompra del proveedor.
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