Resumen

Este documento considera una cadena de suministro de doble canal con personalización de productos. Participan un fabricante y un minorista. El canal de ventas directas en línea vende productos estándar y personalizados, mientras que el canal minorista fuera de línea vende productos estándar. Los precios y niveles de servicio de los productos vendidos a través de diferentes canales están diferenciados, y el nivel de personalización, que influye en el costo de personalización y en las decisiones de los clientes, es decidido por el fabricante. Se proponen tres modelos de juego: el modelo de Stackelberg del fabricante (MS), el modelo de Stackelberg del minorista (RS) y el modelo de juego de Nash. Se derivan las decisiones de precio y servicio de los jugadores. Mientras tanto, se diseña un contrato de reparto de costos de servicio para el modelo MS. Se investigan los impactos de la competencia de precios y servicios, el costo de servicio y la sensibilidad de los clientes al nivel de personalización en las decisiones óptimas. A través del análisis numérico, encontramos que, entre los tres modelos, el

• Materias:Funciones Flujo de información Estudio de población Modelado de sistemas Modelo de campo
• Subjects:Functions Information flow Population study System modeling Field model
• Palabras claves:Cadena de suministro de doble canal; Personalización de productos; Modelos de juego; Modelo de Stackelberg; Contrato de reparto de costos de servicio; Competencia de precio y servicio
• Keywords:Dual-channel supply chain; Product customization; Game models; Stackelberg model; Service-cost-sharing contract; Price and service competition