Resumen

Las tecnologías de información se han convertido en una dimensión importante de los negocios de proveedores terceros de servicios logísticos (third party logistics service providers, 3PLs), ya que su ventaja competitiva depende de forma creciente de la habilidad de crear valor para los clientes a través de las aplicaciones TIC (tecnologías de la información y la comunicación). Los desarrollos recientes en la industria han contribuido a ampliar la brecha tecnológica existente entre las 3PLs pequeñas y grandes. Esto es particularmente crítico para aquellos mercados que están conformados por una cantidad considerable de las primeras, tales como industria italiana de servicios logísticos.

La fragmentación del mercado italiano ha facilitado la entrada de grandes grupos logísticos extranjeros, lo que ha planteado retos a las pequeñas 3PLs locales, que pueden verse forzadas a salir del mercado o ser marginalizadas como “proveedores de nivel” (tier suppliers). Desde el punto de vista investigativo, mientras se ha estudiado extensivamente la diseminación de las TIC en las 3PLs de gran tamaño, no se ha hecho lo propio para aquellos proveedores pequeños de servicios logísticos. En estas condiciones, el principal objetivo de este artículo es brindar una visión general en este tema, con base en un estudio de campo.

• Materias:Mercados Logística en los negocios Logística
• Subjects:Markets Business logistics Logistics
• Palabras claves:Gestión logística, Gestión de cadena de suministro, Cadena de suministro, Infraestructura logística, Diseminación de las TIC, Innovación, Proveedores pequeños de servicios logísticos, Mercado italiano de servicios logísticos, Estudio empírico
• Keywords:Logistics management, supply chain management, Supply chain, Logistics infrastructure, ICT dissemination, Innovation, Small logistics providers, Italian logistics service market, Empirical survey