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En este video se brinda una breve explicación del concepto de gestión de relaciones con los clientes (CRM) en los negocios. En primer lugar, el concepto de CRM en sí no está relacionado directamente con tecnología; es una filosofía corporativa en la que se busca entender y anticipar las necesidades del cliente Se muestran los conceptos claves que se deben tener en cuenta en la formulación de un proyecto de CRM en una organización.
Esta es una versión de prueba de citación de documentos de la Biblioteca Virtual Pro. Puede contener errores. Lo invitamos a consultar los manuales de citación de las respectivas fuentes.
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