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En este documento se examinan los factores (denominados determinantes) que condicionan el mejoramiento del sistema de gestión de calidad de una compañía. Se presta atención particular a los determinantes cuyas fuentes se pueden buscar en la gestión del conocimiento en la organización. La investigación se condujo en un grupo conformado por quince miembros de la gerencia media y alta de una gran compañía industrial que opera en el mercado polaco.
Esta es una versión de prueba de citación de documentos de la Biblioteca Virtual Pro. Puede contener errores. Lo invitamos a consultar los manuales de citación de las respectivas fuentes.
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