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Este estudio pretende utilizar el enfoque del proceso difuso analítico/de red (FAHP/FANP) y del laboratorio de ensayo y evaluación de decisiones (DEMATEL) para reconocer los indicadores influyentes de la gestión empresarial de los centros deportivos de la ciudad de Taipei. Se identificaron veintitrés centros deportivos con seis dimensiones a partir de la revisión bibliográfica y la entrevista con doce expertos (académicos y con experiencia práctica). Teniendo en cuenta las interrelaciones entre los índices, se utilizó DEMATEL para tratar la importancia y las relaciones causales entre los índices de evaluación del centro deportivo. A continuación, empleamos el FAHP/FANP para determinar el peso de cada criterio de gestión. Nuestros resultados empíricos aportan dos conclusiones principales: en primer lugar, las estrategias de gestión empresarial de los centros deportivos comprenden seis dimensiones y 23 índices; en segundo lugar, el análisis FANP muestra que los seis factores clave son (por orden de prioridad) el precio del servicio, las condiciones del emplazamiento, la gestión de las operaciones, las condiciones del tráfico, los productos deportivos y la calidad del personal. Este estudio utiliza el FANP y DEMATEL junto con el cálculo matemático con el fin de proporcionar a los gestores de centros deportivos una referencia fiable para la toma de decisiones y ayudarles a formular la estrategia empresarial más eficaz posible.
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