El objetivo de este estudio fue investigar si las consultas por video en el hogar pueden ser un alternativa viable a las visitas a la clínica externa del hospital para pacientes con úlceras en el pie diabético. Y además, si los pacientes, familiares, enfermeras visitantes y expertos del hospital experimentarán satisfacción y mayor confianza con este nuevo curso de tratamiento. Se aplicaron métodos de diseño participativo, así como observaciones de campo, entrevistas semiestructuradas, grupos focales y análisis cualitativo de transcripciones de consultas telemedicinales realizadas durante una prueba piloto. Este estudio muestra que es posible para los expertos del hospital realizar exámenes clínicos y toma de decisiones a distancia, en estrecha colaboración con la enfermera visitante y el paciente. La enfermera visitante experimentó mayor confianza con el tratamiento de la úlcera en el pie y caracterizó las consultas como una situación de aprendizaje. Todos los pacientes expresaron satisfacción y se sintieron confiados con esta nueva forma de trabajar.
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