Este artículo examina la decisión de pedido óptima en una cadena de suministro cuando se enfrenta a una demanda incierta y a devoluciones inciertas por parte de los consumidores. Construimos un modelo de devoluciones de los consumidores con preferencia por el riesgo de los responsables de la toma de decisiones en un marco de objetivos de varianza media y analizamos el problema de coordinación de la cadena de suministro con una política de precios al por mayor y una política de recompra por parte del fabricante, respectivamente. Encontramos que, con la política de precios al por mayor, la cadena de suministro no puede coordinarse tanto si los agentes de la cadena de suministro son neutrales al riesgo como si tienen aversión al riesgo. Sin embargo, con la política de recompra, la cadena de suministro puede coordinarse y el beneficio de la cadena de suministro puede asignarse arbitrariamente entre el fabricante y el minorista. Mediante ejemplos numéricos, ilustramos el impacto de las devoluciones estocásticas de los consumidores y la actitud ante el riesgo de los agentes de la cadena de suministro en la decisión óptima de pedido.
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