Resumen

El cuadro de mando integral CMI es un sistema de gestión valioso que lo utilizan distintas compañías para esclarecer y poner sus estrategias en ejecución. No obstante, el CMI no ha sido planeado en especial para terminales de contenedores y satisfacción de usuarios de los puertos. Este documento aborda la cuestión de aplicar CMI como una herramienta de gestión aceptada para medir ventajas competitivas de los usuarios de puertos con énfasis en terminales de contenedores. El uso del CMI ayuda a los gestores de puertos y terminales a comprender de mejor manera una visión estratégica, así como su propia contribución a la implementación de metas estratégicas.

• Materias:Gestión de proyectos Planificación estratégica Procesos industriales
• Subjects:Project management Strategic planning Industrial processes
• Palabras claves:Gestión empresarial, Gestión de procesos, Cuadro de mando integral, Usuarios de puertos, Ventajas competitivas, Terminales de contenedores
• Keywords:Business management, Process management, Integral scorecard, Port users, Competitive advantages, Container terminals