Resumen

El uso del transporte colectivo está muy influido por la calidad del servicio ofrecido. Uno de los factores primordiales que afectan al proceso de transferencia modal es la calidad de los sistemas de transporte. Para aumentar el atractivo de los servicios de transporte colectivo y, por tanto, reducir el uso del coche, las autoridades, en colaboración con las empresas de transporte, deben tomar medidas para garantizar un alto nivel de calidad del servicio en el sistema de transporte público. La calidad prestada es el nivel de calidad alcanzado diariamente y medido desde el punto de vista del cliente/usuario. Esta investigación pretende relacionar la calidad del servicio percibida por el usuario con las mediciones de dos indicadores ambientales, a saber, la vibración, en referencia a la cual se medirá la aceleración transmitida al cuerpo por el movimiento del vehículo y por su vibración, y el ruido, en referencia al cual se medirá el Nivel de Presión Sonora Equivalente-Leq (A)-. Por último, se especifica, calibra y valida un Índice de Confort (IC) (carril).

• Materias:Transporte urbano Señales de control de tráfico Accidentes de transito Planificación de ruta Capacidad de tráfico
• Subjects:Urban transport Traffic control signs Traffic accidents Path planning Traffic capacity
• Palabras claves:calidad, calidad del servicio, nivel de presión acústica equivalente, servicios de transporte colectivo, proceso de transferencia modal, sistema de transporte público, referencia, utilización, vibración, índice de confort
• Keywords:quality, service quality, equivalent sound pressure level, collective transport services, modal shift process, public transport system, reference, use, vibration, comfort index