Los chatbots se han utilizado en muchos campos, desde la educación hasta la salud, y también se utilizan en entornos de comercio electrónico. Esta investigación tiene como objetivo desarrollar un chatbot basado en la web llamado Hebron para el Centro Comunitario de la Universidad de la Alianza. El chatbot se desarrolla utilizando Python y React.js como lenguajes de programación y el servidor MySQL (Structured Query Language) como la base de datos para dar una estructura a los conjuntos de datos de comercio electrónico y al proceso del Portal de Administración. La aplicación de chatbot de comercio electrónico para el Centro Comercial de la Universidad de la Alianza (CUSM) busca proporcionar una experiencia de compra fácil, inteligente y cómoda para la Comunidad de la Universidad de la Alianza.
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