Resumen

Este artículo es el producto de la investigación “Aplicación de la norma ISO 9001 versión 2015 en la industria del calzado, cuero y marroquinería del sector el Restrepo, Bogotá D.C.” desarrollada en la Universidad del Distrito Francisco José de Caldas durante los años 2018 y 2019.Objetivo:  Formular  estrategias  que  permitan  a  las  PYME  aplicar  la  norma  ISO  9001:  2015  en  la  industria  del  cuero, calzado y artículos de cuero en las PYME del sector Restrepo de la ciudad de Bogotá-Colombia. Metodología: Se elaboraron encuestas y arqueo bibliográfico para caracterizar a la industria sujeto del estudio; efectuar  su  comparación  a  nivel  internacional,  nacional  y  local;  realizar  el  diagnóstico  de  la  aplicación  de  la  norma; y proponer estrategias para   su implementación. Conclusión: Cerca del 78% de las empresas del sector tienen potencial para certificarse en la norma, aunque para ello deben implementar de manera urgente tecnologías de información y comunicación a nivel operativo y documental, y aquellas que no están formalizadas legalmente deben realizar su registro ante las entidades legales competentes.

1. INTRODUCCIÓN

La globalización de los mercados ha impulsado a los empresarios de todos los sectores económicos a optar por implementar un valor agregado en sus organizaciones que han venido tomando fuerza con el paso de los años [1], la gestión de calidad y las certificaciones han permitido a las empresas expandir sus formas de negocio a nivel internacional y generar un mayor grado de confianza en los usuarios. En la actualidad, Colombia cuenta con 19 acuerdos comerciales vigentes con diferentes países [2], entre los que se destacan Estados Unidos y la Unión Europea, que por su tipo de economía han captado un amplio porcentaje de la industria colombiana del cuero, calzado y marroquinería.

China, según datos del DANE (Departamento Administrativo Nacional de Estadística), es el país con mayor participación en las importaciones de marroquinería con un 83,3% [3] [4], ocasionando la necesidad de que las pequeñas y medianas empresas (PYMES) colombianas reestructuren sus metodologías de negocio e implementen sistemas de gestión de calidad para aumentar su capacidad competitiva y lograr su posicionamiento en los mercados nacionales e internacionales.

El sistema de gestión de calidad (SGC) es una herramienta que permite a las organizaciones planear, ejecutar y controlar actividades que garanticen el cumplimiento de sus misiones, con estándares de calidad sujetos a los requisitos del cliente / partes interesadas y de los mercados actuales [5]. 

• Materias:Sistema de gestión de calidad Pequeña y mediana empresa Regulación del mercado
• Subjects:Quality management system Small and medium-sized enterprises Market regulation
• Palabras claves:Gestión; Calidad; PYMEs (Pequeñas y Medianas Empresas); Certificación
• Keywords:Management; Quality; SMEs (Small and Medium Enterprises); Certification