Resumen

Según sus creadores, Kaplan y Norton, el cuadro de mando integral CMI pretende unir el control operativo a corto plazo y la estrategia a largo plazo de la empresa. De esta forma, la compañía se centra en unos pocos indicadores fundamentales, financieros y no financieros, relacionados con los objetivos más significativos. Por tanto, el CMI complementa los indicadores financieros de la actuación pasada con medidas de los inductores de actuación futura. Asimismo, los objetivos e indicadores del CMI se derivan de la visión y estrategia de la organización.

Este trabajo pretende mostrar cómo el CMI puede ayudar a una PYME del sector del transporte a definir e implementar con éxito la misión y estrategia empresarial, y para ello tiene en consideración su pasado, su entorno y sus tendencias futuras, utilizando indicadores que informan y orientan acerca del rendimiento empresarial desde cuatro perspectivas, que podrían variar en función de la organización: finanzas, clientes, procesos internos, y formación y crecimiento.

• Materias:Planificación estratégica Planificación empresarial Estrategias para el desarrollo
• Subjects:Strategic planning Business planning Development strategies
• Palabras claves:Planeación estratégica, Cuadro de mando integral, Gestión estratégica, Empresa de transporte
• Keywords:Strategic planning, Balanced scorecard, Strategic management, Transportation company