Resumen

Con la creciente competencia en el mercado y el rápido desarrollo de la economía de servicios, cada vez más empresas están cambiando de ofrecer productos o servicios a ofrecer sistemas de producto-servicio (PSS) que integran productos y servicios, con el fin de mejorar la competitividad y rentabilidad. Mientras tanto, los consumidores tienen un comportamiento estratégico de compra demorada al adquirir el PSS y altos requisitos de calidad de servicio. Este documento investiga las decisiones de precios y calidad de servicio de dos períodos de la cadena de suministro de producto-servicio (PSSC) considerando el comportamiento estratégico de los consumidores en escenarios descentralizados y centralizados. Los resultados de equilibrio se comparan en dos escenarios. Para eliminar la pérdida de rendimiento en el escenario descentralizado, diseñamos contratos dinámicos de dos períodos para coordinar el PSSC. Además, se proporciona una simulación numérica para verificar la viabilidad de los contratos. Se pueden sacar las siguientes conclusiones: (1) cuanto mayor sea la eficiencia de entrada de servicio, más beneficioso

• Materias:Funciones Flujo de información Estudio de población Modelado de sistemas Modelo de campo
• Subjects:Functions Information flow Population study System modeling Field model
• Palabras claves:Competencia de mercado; Economía de servicios; Sistemas de producto-servicio; Calidad del servicio; Precios de dos periodos; Contratos dinámicos
• Keywords:Market competition; Service economy; Product-service systems; Service quality; Two-period pricing; Dynamic contracts