Resumen

En este estudio se examinan y analizan de manera específica las prácticas de planeación estratégica y cultura de la calidad sobre la implementación de la gestión de la calidad total (TQM) en el desempeño de los empleados. Con base en evaluaciones de una revisión de la literatura relacionada, se puede concluir que la cultura de calidad juega un papel importante tanto en la implementación de TQM como en el desempeño de los empleados.

• Materias:Sistemas de gestión de la calidad
• Subjects:Systems of quality management
• Palabras claves:Calidad, Sistemas de gestión de calidad, Gestión de la calidad total, Cultura de la calidad, Planeación estratégica, Desempeño de los empleados, Indonesia
• Keywords:Quality, Quality management systems, Total quality management, Quality culture, Strategic planning, Employee performance, Indonesia