Motivado por el producto complejo con la característica de un sistema de ensamblaje propenso a errores y la inexactitud del inventario de la cadena de suministro, este artículo elabora el impacto de la inversión en tecnología de la información en el producto complejo estableciendo un modelo de cadena de suministro de tres etapas en el que participan dos proveedores, un fabricante y un minorista que llevan a cabo juegos de Stackelberg. Además, no sólo compara la decisión óptima del fabricante y el minorista y el beneficio máximo en la situación de asimetría de información y libre intercambio de información, sino que también analiza su comportamiento en el mercado y los cambios en el rendimiento del mercado. Por otra parte, se señala que los eslabones posteriores de la cadena de suministro poseen más información sobre la demanda del mercado que los eslabones anteriores. También se examinan los valores umbrales óptimos de coste de la inversión en tecnología, tanto para el escenario centralizado como para el descentralizado, utilizando métodos cuantitativos y de modelización. Analizando y comparando el beneficio óptimo con o sin inversión en tecnología de la información, establece un modelo de coordinación de la cadena de suministro que potencia la aplicación de la tecnología de la información. Al mismo tiempo, ofrece las condiciones en las que las empresas anteriores y posteriores pueden coordinarse entre sí. Los resultados de este trabajo han contribuido significativamente a la toma de decisiones sobre precios y pedidos en relación con la conveniencia de adoptar la RFID entre los miembros de la cadena de suministro. Por último, se presentan análisis numéricos y también se consideran varias ampliaciones del modelo.
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