Resumen

Esta investigación tiene como objetivo explorar la relación entre la alexitimia, el estrés laboral y el trastorno de estrés postraumático (TEPT) en operadores de centros de llamadas de emergencia de impacto que trabajan en Polonia. De acuerdo con los resultados, el estrés postraumático se correlaciona positivamente con el estrés laboral y un aspecto de la alexitimia relacionado con dificultad para expresar sentimientos. Los operadores de emergencia son un grupo de alto riesgo para el desarrollo de TEPT. Frente a este contexto, las técnicas de prevención y manejo del estrés deben implementarse sistemáticamente, así como los intentos de reducir los factores estresantes crónicos en el lugar de trabajo.

• Materias:Trabajo y trabajadores Salud ocupacional Aprendizaje organizacional Salud mental Recursos humanos Ética profesional Comportamiento organizacional
• Subjects:Labor and laboring classes Occupational health Organizational learning Mental health Workmanship Professional Ethics Organizational behavior
• Palabras claves:Despachadores de centros de llamadas de emergencia, Estrés en el trabajo, Alexitimia, PTSD
• Keywords:Emergency call center dispatchers, Stress at work, Alexithymia, PTSD