El objetivo del presente estudio es evaluar la usabilidad del sistema de telemedicina, llamado Telekit, mediante un enfoque de usabilidad mixto e iterativo. Diez expertos dobles participaron en dos evaluaciones heurísticas (EH1, EH2), y 11 pacientes con EPOC asistieron a dos pruebas de pensamiento en voz alta. Los expertos dobles identificaron violaciones de usabilidad y las clasificaron en las heurísticas de Jakob Nielsen. Estas violaciones luego se tradujeron en valores medibles en una escala del 0 al 4 que indican el grado de gravedad. En las pruebas de pensamiento en voz alta, los participantes con EPOC fueron invitados a verbalizar sus pensamientos. Los expertos dobles identificaron 86 violaciones de usabilidad en EH1 y 101 violaciones de usabilidad en EH2. La mayoría de las violaciones se calificaron en el rango de 0 a 2. Los hallazgos de las pruebas de pensamiento en voz alta resultaron en 12 temas y ejemplos asociados sobre la usabilidad del sistema Telekit.
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