Resumen

Se presentan los resultados de la aplicación de la técnica de análisis multicriterio AHP para decidir qué clase de productos técnicos de apoyo deben ser diseñados para favorecer la inclusión social de personas en situación de discapacidad. El estudio se realizó en Cali, donde el censo reportó 8.618 casos de discapacidad, con alteración en el movimiento del cuerpo, manos, brazos y piernas. Los productos de apoyo están clasificados dentro la Norma UNE-EN ISO 9999:2007. La técnica AHP permite plantear y encontrar la solución de problemas con base en varios criterios, alternativas y decisores, manipulando información tanto de tipo tangible como intangible, en forma estructurada y simple. En el estudio participaron tres actores organizacionales: la Universidad, con varias disciplinas, la pequeña empresa y el usuario. Se destaca la presencia de la ingeniería en esta etapa del diseño, puesto que tradicionalmente ha sido relegada a la etapa de materialización del producto con poca interacción con otras disciplinas. La mejor alternativa fue la clase de productos de apoyo para la movilidad personal, con una importancia relativa del 28,6%. Con los resultados se puede afirmar que la participación multidisciplinar amplía la visión del problema; las disciplinas tienen una parcial incidencia en el peso de los criterios de selección y no existe una alineación en la percepción comercial de la Universidad y de la empresa en este tipo de decisiones.

Introducción

El estudio que se despliega en este artículo sugiere un modelo para la selección de una clase de producto que debería ser diseñada por un equipo multidisciplinar para favorecer la inclusión social de personas en situación de discapacidad. La presencia de la ingeniería en las fases iniciales de conceptualización del diseño aporta su visión técnica en el diseño conceptual, puesto que su presencia se ha restringido a la fase de cálculos y manufactura en la fase de materialización, con poca interacción con otras disciplinas. En el artículo se hace inicialmente una breve descripción del método de decisión multicriterio AHP, posteriormente se plantea el modelo general para la solución de este tipo de problemas, y finalmente se muestran los resultados de la aplicación. En el modelo planteado fueron propuestos por el equipo multidisciplinar los criterios de: impacto social, componente tecnológico, funcionalidad, impacto ambiental, característica del producto y viabilidad de comercialización, sugeridos por el grupo de trabajo multidisciplinar tomando como base un concepto general de la inclusión social. Las alternativas del modelo fueron tomadas de la norma UNE-EN ISO 9999:2007 dentro de la sección de clases de productos.

En torno al diseño de productos y de procesos con equipos multidisciplinares se encuentran trabajos en las empresas con la ingeniería concurrente ( Xu, 2007; Haoa, 2006) y el diseño óptimo multidisciplinario (Tovar et al., 2007), pero se detecta una ausencia de análisis con experiencias empíricas que den cuenta de las dinámicas de los grupos participantes en relaciones Universidad-empresa-usuario (Peeters, 2007).

• Materias:Toma de decisiones Desarrollo de nuevos productos Análisis de mercado
• Subjects:Decision making New product development Market surveys
• Palabras claves:Equipos multidisciplinares; Toma de decisiones multicriterio; Ahp; Relaciones universidad- empresa; Inclusión social; Discapacidad; Innovación
• Keywords:Multidisciplinary teams; Multicriteria decision-making; Ahp; University-enterprise relationships; Social inclusion; Disability; Innovation