Resumen

Este estudio tiene como objetivo examinar los inconvenientes relacionados con la medición del grado de madurez de los sistemas de gestión de calidad en organizaciones cuyo sistema de gestión es competente con los requerimientos de la norma ISO 9001 en Polonia; donde se evalúan factores que influyen en el nivel de madurez. Los resultados de las encuestas realizadas indican que el mayor grado de madurez ocurre en aquellas áreas y actividades relacionadas directamente con los requisitos de la norma ISO 9001 y la presión directa del mercado, y este nivel de madurez debe ser implementado.

• Materias:Sistemas de gestión de la calidad Norma ISO serie 9000 Norma ISO 9001 Control de calidad - Normas Control de calidad Aseguramiento de la calidad
• Subjects:Systems of quality management ISO 9000 Series Standards ISO 9001 Standard Quality control - Standards Quality control Quality assurance
• Palabras claves:Madurez, Nivel de madurez, Sistemas de gestión de la calidad, ISO 9001, Medición de la madurez, Desarrollo continuo, Gestión de la calidad
• Keywords:Maturity, Maturity level, Quality management systems, ISO 9001, Maturity measurement, Continuous development, Quality management