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Este estudio empírico se realizó para medir las experiencias de los visitantes con una aplicación de guía móvil en el Jardín de Orquídeas de Kuching (KOG). Se llevó a cabo un diseño experimental entre grupos con 114 participantes para probar tres grupos: un grupo que utilizaba la aplicación de guía móvil como ayuda informativa, un grupo de control (sin ayuda informativa) y un grupo que utilizaba folletos para explorar el KOG. Se utilizó la Escala de Experiencia en Museos (MES) para evaluar la experiencia de los visitantes para todos los participantes, mientras que se utilizó la Escala de Guía Multimedia (MMGS) para evaluar la experiencia de los visitantes con el grupo de guía móvil. El resultado más notable de la Escala de Experiencia en Museos (MES) mostró un impacto en los visitantes en términos de conocimiento y aprendizaje al utilizar la aplicación de guía móvil. Sin embargo, el estudio encontró que mejorar la experiencia de los visitantes va más allá de simplemente proporcionar tecnologías interactivas en entornos
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