La computación en la nube ofrece impactos significativos en las organizaciones al cambiar la forma en que se desarrollan, implementan, operan, mantienen y pagan los sistemas de información. Por lo tanto, la adopción de la computación en la nube se convierte en el foco de investigación relevante; sin embargo, estudios anteriores han estudiado principalmente los factores que afectan la adopción de la computación en la nube desde la perspectiva de los adoptantes, ignorando la influencia de los proveedores. Este estudio define la capacidad de servicio en la nube y desarrolla una escala para medirla desde la perspectiva de los proveedores de computación en la nube para examinar empíricamente el impacto del lado de la oferta de la computación en la nube. La escala inicial de la capacidad de servicio en la nube se construye utilizando investigación cualitativa, y la escala formal se obtiene después de dos rondas de prepruebas. Los resultados estadísticos de los datos emparejados recopilados de 132 proveedores de computación en la nube y sus usuarios muestran que
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