Resumen

Las empresas pueden obtener una ventaja competitiva cuando disponen de una logística eficaz. En este aspecto, el uso de herramientas para la gestión y control de la manipulación y almacenamiento de materiales son esenciales para una logística rápida y eficiente. El Sistema de Gestión de Almacenes (SGA) es una alternativa disponible para la automatización de las operaciones logísticas. En este contexto, este estudio tiene como objetivo central analizar los resultados de la implantación de un sistema SGA en un fabricante de piezas mecánicas, en términos de eficiencia operativa y calidad. Los resultados de este estudio se centran en la satisfacción de los trabajadores involucrados con las operaciones logísticas, evaluada por medio de entrevistas, y en los resultados operacionales, evaluados por medio de un análisis comparativo de los indicadores de desempeño logístico en dos momentos diferentes, el momento anterior y el momento posterior a la implantación del SGA. El análisis de los indicadores de rendimiento demostró que las operaciones logísticas se han vuelto más ágiles, lo que se ha reflejado en ganancias financieras. Además, los trabajadores implicados en el cambio han señalado una disminución de los conflictos funcionales y un aumento de la fiabilidad y credibilidad de la información disponible para los clientes internos y externos.

1. INTRODUCCIÓN

La logística es una actividad muy importante que tiene lugar desde hace mucho tiempo en las instituciones - las civilizaciones antiguas ya tenían la necesidad de transporte y almacenamiento de los bienes producidos y comercializados ( Soriano, 2013 ). Con el tiempo, la logística se ha desarrollado con nuevas tecnologías y nuevos métodos, y actualmente es una parte del proceso con alta responsabilidad dentro de toda la cadena de producción.

El entorno industrial sufre una presión recurrente de mejora. Esto significa que las empresas buscan cada vez más mejorar sus servicios para satisfacer a sus clientes, entrando en una competencia más feroz con otras empresas del sector que pueden ofrecer mejores servicios en menos tiempo. Guarnieri et al. (2006) afirman que el desarrollo de la logística empresarial ha sido exponencial en los últimos años, ya que es un factor esencial para la competitividad de las empresas.

Un sistema de gestión de almacenes (SGA) tiene la función básica de mejorar la gestión logística. Banzato (2005) afirma que el SGA proporciona una mejora en las actividades operativas y administrativas, incluyendo todos los sectores y actividades relacionadas con el movimiento de materiales dentro de la maufactura y el comercio. Poon et al. (2009) y Jin et al. (2013) complementan que, con el desarrollo de la logística moderna, el SGA adquiere importancia en la cadena de suministro, en la que el nivel de información es cada vez mayor.

• Materias:Redes de almacenamiento Logística Cadena de suministros
• Subjects:Storage networks Logistics Supply chain
• Palabras claves:Sistema de Gestión de Almacenes; WMS; Logística; Gestión de la cadena de suministro
• Keywords:Warehouse Management System; WMS; Logística; Gestión de la cadena de suministro