Resumen

La adopción de Sistemas Integrados de Gestión, también conocidos como sistemas ERP (Enterprise Resource Planning), ha introducido la necesidad de discutir el proceso de evaluación de este tipo de sistema, que se inserta en un contexto de múltiples percepciones o criterios de evaluación. Este trabajo es una revisión sistemática de la literatura de un conjunto de artículos publicados en revistas indexadas en Scopus, ISI Web of Science o Engineering Village, que informan sobre la construcción/aplicación de modelos multicriterio para la evaluación de sistemas ERP. A partir de esta revisión bibliográfica, se construyó un conjunto de criterios y subcriterios que fue sometido a la validación de un grupo de expertos con experiencia en la selección e implantación de ERP, dando como resultado un árbol compuesto por 45 subcriterios agrupados en cinco criterios. Posteriormente, se llevó a cabo una encuesta de campo en la que participaron 79 encuestados, principalmente de las áreas de TI y Construcción, para captar las percepciones sobre la importancia relativa de estos criterios. La encuesta reveló que los encuestados consideran más importantes los criterios financieros, empresariales y de software.

1. INTRODUCCIÓN

La tendencia, sobre todo en las grandes organizaciones, a utilizar aplicaciones o sistemas integrados se recoge en Laudon y Laudon (2007 ), que señalan que estos sistemas abarcan diversas áreas funcionales, llevando a cabo procesos de negocio transversales a toda la organización. La característica de los sistemas integrados de gestión también es destacada por Stair (1998 ), que afirma que, aunque los sistemas de información surgieron sin preocuparse por la integración de datos, han evolucionado y han dado lugar a la incorporación de la integración de datos como parte de las estrategias organizativas.

En este contexto, existe una tendencia de las empresas a utilizar sistemas ERP (Enterprise Resource Planning), lo que provoca la necesidad de seleccionar y adquirir alternativas entre las existentes en el mercado. Generalmente, para realizar esta selección se tienen en cuenta diferentes tipos de criterios, algunos de ellos subjetivos.

Esta situación se da en diferentes sectores productivos, y se agrava en el caso de la industria de la construcción por la complejidad de la interconexión de proyectos en este sector. Según Marcondes (2007), la industria de la construcción, en comparación con otras industrias, tiene características muy peculiares. Es un sector muy heterogéneo, con una gran diversidad de especialidades y, a veces, una inmensa disparidad en cuanto al tamaño de las empresas que lo componen, lo que hace más compleja la integración de sus sistemas.

• Materias:Planificación de la producción Industria de la construcción Sistemas de información
• Subjects:Production planning Construction industry Information systems
• Palabras claves:Sistema de información; ERP (Planificación de Recursos Empresariales); Construcción civil; Multicriterio; AHP (Proceso de Jerarquía Analítica); Difuso
• Keywords:Information system; ERP (Enterprise Resource Planning); Civil construction; Multicriteria; AHP (Analytic Hierarchy Process); Fuzzy