Resumen

Existe la necesidad de métodos de evaluación adecuados para identificar y contrarrestar eficientemente problemas de usabilidad tempranamente en el proceso de desarrollo. El objetivo de este estudio fue investigar cómo los desarrolladores de productos evaluaron un nuevo método teórico para identificar problemas de usabilidad y errores de uso. Se seleccionaron dos casos en los que se había aplicado el método y se pidió a los usuarios del método que completaran un cuestionario y luego fueran entrevistados sobre sus experiencias al utilizar el método. En general, los participantes (estudiantes y profesionales) encontraron los métodos útiles y sus resultados confiables. Al mismo tiempo, los métodos fueron evaluados como difíciles de aprender y como engorrosos y tediosos de usar. Sin embargo, tanto estudiantes como profesionales pensaron que los métodos serían útiles en trabajos de desarrollo futuros. Las sugerencias para mejorar incluyeron proporcionar más instrucciones, por ejemplo, sobre cómo adaptar los métodos y desarrollar una herramienta de soporte informático.

• Materias:Sistema de chat Plataformas móviles Modelos mentales Experiencia de flujo Problemas de usabilidad
• Subjects:Chat system Mobile platforms Mental models Flow experience Usability issues
• Palabras claves:Métodos de evaluación; Problemas de usabilidad; Desarrolladores de productos; Método teórico; Problemas de usabilidad; Experiencia del usuario
• Keywords:Evaluation methods; Usability issues; Product developers; Theoretical method; Usability problems; User experience