Resumen

Existen diferencias conceptuales entre tomar decisiones y resolver problemas. El criterio vigente para enfrentar situaciones indeseadas es tomar decisiones con base en conceptos y paradigmas predefinidos, lo que “resuelve” un aspecto del problema, pero genera fallas en otros tópicos que devienen en problemas aún más graves que el original.

Se requiere un cambio de enfoque para enfrentar la realidad. Para esto, se aplica una herramienta que integra, en un arreglo matricial, las variables relevantes de la situación, de manera que se puede prever los problemas adicionales que surgirían ante soluciones parciales. Así, la resolución de problemas se maneja a nivel estratégico.

• Materias:Administración de empresas Administración Investigación operacional Toma de decisiones
• Subjects:Business enterprises Management Operations research Decision making
• Palabras claves:Ciencias de la administración, Teoría de decisione, Resolución de problemas, Matriz de resolución de problemas, Gestión estratégica
• Keywords:Administration sciences, Decision theory, Problem solving, Problem solving matrix, Strategic management