Resumen

Considerando que el consumidor no tiene la posibilidad de evaluar la calidad de los productos refabricados antes de adquirirlos, la cadena de suministro de ciclo cerrado adopta una estrategia de garantía para mejorar la percepción de valor del consumidor y así promover el crecimiento de la conciencia ecológica. En este contexto, es explorada la eficiencia en cuanto a toma de decisión sobre los servicios de garantía dentro  cadena de suministro de ciclo cerrado, por medio de la teoría de juegos de Stackelberg. Los autores explican que la confianza del consumidor respecto a la compra de productos refabricados ha incrementado la demanda tanto de nuevos productos como de productos remanufacturados, así como el interés de miembros de las compañías que hacen parte de la cadena de suministro, por lo que es posible obtener mayores utilidades siempre que la garantía sea eficiente.

• Materias:Sostenibilidad Procesos de manufactura Ciclo de vida de los productos Logística Industrias manufactureras Ecologí­a
• Subjects:Sustainability Manufacturing processes Product life cycle Logistics Manufacturing industries Ecology
• Palabras claves:Cadena de suministro de ciclo cerrado, Estrategia de garantía, Teoría de juegos, Comportamiento del consumidor
• Keywords:Closed-loop supply chain, Warranty strategy, Game theory, Consumer behavior