Resumen

Con el objetivo de ser cada vez más competitivas, las organizaciones buscan actualizar sus sistemas informáticos implementando tecnología de punta. Una de las soluciones más utilizadas son los sistemas de planeación de recursos empresariales (ERP). Su principal beneficio es integrar las distintas áreas funcionales a fin de obtener información confiable en tiempo real que permita tomar mejores decisiones de negocio. La instalación de sistemas ERP afecta a tres grandes áreas de las empresas: la tecnología, los procesos y la organización. El impacto sobre este último es un factor generalmente subestimado en el dimensionamiento de los proyectos.

El objetivo de este estudio fue conocer el impacto producido por la implantación de un sistema ERP en el componente organizacional en una muestra de tres empresas grandes cuya fase productiva sea igual o mayor a un año. Se utilizó como marco de análisis el modelo de las siete eses (S) de McKinsey. El enfoque de investigación fue cuantitativo, por cuanto el investigador describió las características del fenómeno sin alterarlo. Se trata de un estudio de campo, por cuanto no hubo manipulación ni control directo sobre las variables, y de carácter ex post facto, por cuanto el fenómeno estudiado ya había acontecido en el tiempo.

En una primera etapa de documentación se utilizó la revisión bibliográfica para conocer las distintas teorías organizacionales, así como la evolución y principales características técnicas de los sistemas ERP. En una segunda etapa de trabajo de campo se empleó como instrumento de recolección de información un cuestionario mixto a directivos y profesionales de las empresas de la muestra. El análisis de los datos se realizó mediante porcentajes y análisis de contenido. Finalmente, se obtuvieron las conclusiones y se hicieron las recomendaciones correspondientes. Los resultados evidenciaron diferentes niveles de impacto en las dimensiones definidas para cada una de las variables del modelo, en concordancia con las teorías y autores reseñados.

• Materias:Administración de empresas Administración de productos Crecimiento empresarial Gestión de la producción Planificación de la producción
• Subjects:Business enterprises Product management Corporations growth Production management Production planning
• Palabras claves:Gestión empresarial, Gestión de procesos, Planeación de recursos empresariales, Sistemas ERP, Empresas grandes, Impacto organizacional, modelo de las 7S de McKinsey
• Keywords:Business management, Process management, Enterprise resource planning, ERP, ERP systems, Large companies, Organizational impact, McKinsey 7-S-model