Resumen

El objetivo principal de este documento es presentar los impactos de la tecnología de la información (TI) y los sistemas de planeación de recursos empresariales (ERP) en la renovación de los procesos de negocio y discutir aspectos seleccionados de tales procesos y modelado de la información. Este estudio muestra los resultados de la investigación conducida en procesos de reingeniería de negocio en compañías croatas, junto con otros análisis sobre el estatus y características de los sistemas ERP en estas organizaciones. Tales resultados se utilizaron para formular hipótesis que fueron estudiadas y comparadas con los análisis de un estudio de caso llevado a cabo por los autores y la implementación de una solución SAP en PLIVA Pharmaceuticals, Inc.

• Materias:Industria farmacéutica Gestión de la producción Planificación de la producción
• Subjects:Drug industry Production management Production planning
• Palabras claves:Gestión empresarial, Gestión de procesos, Planeación de recursos empresariales, Cambio de procesos de negocio, Modelado de procesos de negocio, SAP, Croacia
• Keywords:Business management, Process management, Enterprise resource planning, Business process change, Business process modeling, SAP, Croatia