Resumen

El trabajo muestra una metodología para el diseño de un indicador general para la evaluación del nivel de gestión del mantenimiento en una empresa para lo cual se desarrolla, primeramente, una jerarquización de los indicadores claves para este fin según su influencia en la toma de decisiones, empleando un trabajo en grupo (expertos) y mediante la utilización del método AHP de Saaty.

Todo lo anterior se realiza con una visión preactiva de la actividad de control de la gestión del mantenimiento, contribuyendo al logro de una mayor eficiencia y efectividad de este proceso y al mejoramiento continuo del accionar de la organización.

• Materias:Aseguramiento de la calidad Control de calidad Sistemas de gestión de la calidad
• Subjects:Quality assurance Quality control Systems of quality management
• Palabras claves:Círculos de control de calidad, Auditoría de la gestión de calidad, Gestión del mantenimiento, Evaluación, Indicadores
• Keywords:Quality control circles, Quality management audit, Maintenance management, Evaluation, Indicators