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Installed Base as a Facilitator for User-Driven Innovation: How Can User Innovation Challenge Existing Institutional Barriers?Base instalada como facilitador para la innovación impulsada por el usuario: ¿Cómo puede la innovación del usuario desafiar las barreras institucionales existentes?

Resumen

El artículo aborda un proceso de innovación impulsado por los usuarios y basado en las TIC en el sector de la salud en áreas rurales de Noruega. La base empírica es la introducción de un nuevo modelo para la provisión de salud psiquiátrica. Este modelo está respaldado por una solución técnica basada en teléfonos móviles que tiene como objetivo ayudar en la comunicación entre el personal de salud profesional y los pacientes. Esta innovación fue posible gracias al uso de tecnología móvil estándar en lugar de sistemas más sofisticados. Los usuarios estuvieron muy involucrados en el trabajo de desarrollo. Nuestro análisis muestra que al pensar en soluciones simples y a pequeña escala, incluyendo tomar las necesidades y premisas de los usuarios como punto de partida en lugar de centrarse en la tecnología avanzada, se hizo posible el proceso de implementación. Mostramos que al combinar la teoría de infraestructuras de información, el desarrollo de sistemas orientado al usuario y la innovación en un marco analítico de tres capas, podemos explicar la interrelación entre los fact

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