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Los errores de software descubiertos por los usuarios finales son consecuencias inevitables de la falta de pruebas de los proveedores. Si bien a menudo resultan en costosas fallas del sistema, una forma de detectarlos y prevenirlos es involucrar al cliente en las pruebas de aceptación durante el proceso de lanzamiento. Sin embargo, hay una considerable falta de estudios empíricos que examinen la gestión de lanzamientos desde la perspectiva de los usuarios finales. Para abordar esta brecha, proponemos y probamos empíricamente un marco de lanzamiento que sitúa al gerente de lanzamiento del cliente en el centro del proceso de lanzamiento. Utilizando una estrategia de investigación-acción participativa, se realizó un estudio de veintisiete meses para evaluar y mejorar la efectividad del marco a través de siete lanzamientos principales y 39 menores.
Esta es una versión de prueba de citación de documentos de la Biblioteca Virtual Pro. Puede contener errores. Lo invitamos a consultar los manuales de citación de las respectivas fuentes.
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