Resumen

Este estudio analizó los efectos de múltiples interacciones en actividades de cocreación de valor que involucran a espectadores de eventos deportivos. Las actividades de interacción para la cocreación de valor en eventos deportivos incluyen interacciones espectador-atleta e interacciones espectador-personal. Una encuesta a espectadores en el Wuhan Open de 2017 reveló que las interacciones espectador-atleta y espectador-personal aumentaron el valor percibido por los espectadores, lo que a su vez aumentó la satisfacción y lealtad de los espectadores. Las interacciones espectador-personal tuvieron un mayor efecto en el valor del evento deportivo para los espectadores que las interacciones espectador-atleta. Por lo tanto, los organizadores de eventos deportivos deberían gestionar efectivamente múltiples interacciones de cocreación de valor para mejorar la satisfacción y lealtad de los espectadores. La consideración en este estudio del efecto de múltiples interacciones en la cocreación de valor amplía la teoría de la cocreación de valor.

• Materias:Funciones Flujo de información Estudio de población Modelado de sistemas Modelo de campo
• Subjects:Functions Information flow Population study System modeling Field model
• Palabras claves:Estudio; Interacciones; Cocreación de valor; Espectadores deportivos; Satisfacción; Lealtad
• Keywords:Study; Interactions; Value cocreation; Sports spectators; Satisfaction; Loyalty