Resumen

Basándose en la investigación de SI, este estudio investiga la continuidad de la banca móvil desde una perspectiva de mercado emergente. Utilizando un enfoque de métodos mixtos, el estudio presenta el fenómeno de continuidad de la banca móvil a través de un modelo integrado. El Estudio 1 se centra en entrevistas cualitativas a usuarios de banca móvil, mientras que el Estudio 2 prueba empíricamente el modelo conceptual derivado de la literatura y los resultados del Estudio 1. El Estudio 1 revela tres constructos adicionales, percepción de ubicuidad, percepción de autonomía y preocupaciones de seguridad percibidas, a los constructos basados en la literatura existente. Sin embargo, los resultados del Estudio 2, una encuesta a 390 usuarios de banca móvil, proporcionan evidencia empírica para respaldar las hipótesis derivadas en el modelo conceptual propuesto. Los resultados revelan que la percepción de ubicuidad, la utilidad percibida, la satisfacción, las condiciones facilitadoras, las preocupaciones de seguridad percibidas y

• Materias:Inteligencia artificial Aplicación móvil Asistencia tecnológica a personas con discapacidad Tecnología en educación
• Subjects:Artificial intelligence Mobile application Technological assistance to people with disabilities Technology in education
• Palabras claves:Construcción; Permanencia en banca móvil; Enfoque de métodos mixtos; Modelo integrado; Ubicuidad percibida; Autonomía percibida; Preocupaciones de seguridad percibidas; Modelo conceptual; Entrevistas cualitativas; Pruebas empíricas; Bibliografía; Encuesta; Usuarios de banca móvil; Utilidad percibida; Satisfacción; Condiciones facilitadoras; Confianza; Influyentes significativos; Implicaciones prácticas; Académicas; Directivas.
• Keywords:Building; M-banking continuance; Mixed-methods approach; Integrated model; Perceived ubiquity; Perceived autonomy; Perceived security concerns; Conceptual model; Qualitative interviews; Empirical tests; Literature; Survey; Mobile banking users; Perceived usefulness; Satisfaction; Facilitating conditions; Trust; Significant influencers; Practical implications; Academic; Managerial.