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En esta investigación se revisa y analiza el estándar ISO 9001. Se establecen los orígenes y la evolución del término calidad, definido mediante la descripción de la familia de normas. Se identifican su estructura y los principios sobre los que se basa. Asimismo, se detallan los beneficios cualitativos y cuantitativos que el estándar brinda a las empresas que lo adoptan. Por último, se establecen las principales modificaciones que incorpora ISO 9001:2015.
Esta es una versión de prueba de citación de documentos de la Biblioteca Virtual Pro. Puede contener errores. Lo invitamos a consultar los manuales de citación de las respectivas fuentes.
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