El objetivo de esta investigación fue examinar de manera empírica el papel moderador de la adopción de un sistema de gestión de calidad en el efecto de implementar una gestión del conocimiento sobre el desempeño organizacional empleando el procedimiento de regresión jerárquica. Se hizo uso del método de dos etapas de Heckman para evitar el problema de sesgos de selección de muestras.
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Artículo:
Medición del rendimiento en las cadenas de suministro: un estudio en la industria del automóvil
Artículo:
Etapas para implantar la norma ISO 9000:2000
Página web:
Glosario de la calidad
Artículo:
Influencia de los sistemas de gestión de calidad en la operación de estaciones de inspección técnica periódica
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Monitoreo de calidad de procesos por lotes basados en programas estocásticos con múltiples modos de salida