En 1979, luego de haber trabajado durante 18 años con compañías de procesamiento de datos, Norman Bodek fundó Productivity, Inc. Él afirma que en ese momento no sabía prácticamente nada acerca del tema y que había pasado muy poco tiempo en plantas de manufactura. No obstante, pronto se fascinó con el tema y fue a Japón a descubrir los procesos que habían hecho del país el líder mundial en mejora de calidad y crecimiento de productividad.

Aunque en su primera visita a Japón no conocía a una sola persona ni hablaba japonés, desde ese entonces en los últimos 28 años ha ido al país 72 veces, inspeccionó más de 250 plantas y ha publicado más de 100 libros de gestión japonesa en inglés.

• Materias:Control de calidad Administración de empresas
• Subjects:Quality control Business enterprises
• Palabras claves:gestión empresarial, gestión de procesos, mejoramiento continuo, Kaizen
• Keywords:business management, process management, continuous improvement, Kaizen