Resumen

Al evaluar la importancia de la logística dentro de las cadenas de suministro, muchas “listas” publicadas de atributos logísticos han estimado a la logística inversa relativamente baja en importancia. Sin embargo, tales estimaciones son engañosas.

La calidad del producto, los precios competitivos, los tiempos de ciclos de orden consistentes, las entregas a tiempo, y las tasas de bajo daño han sido tradicionalmente muy importantes, y así continuarán en el futuro. Hoy son el “precio de admisión” en la arena competitiva. La logística inversa ha sido definida como “… el término más ampliamente usado para referirse al papel de la logística en la devolución de producto, reducción de fuentes, reciclaje, sustitución de materiales, reuso de materiales, disposición de residuos, reamoblamiento, reparación y remanufacturación…”

• Materias:Administración Administración industrial Logística en los negocios
• Subjects:Management Industrial management Business logistics
• Palabras claves:Logística inversa, Cadena de suministro, Servicio al cliente, Estudio de las organizaciones
• Keywords:Reverse logistics, Supply chain, Customer service, Study of organizations