Resumen

Este artículo tiene por objetivo mostrar la metodología a seguir para el diseño e implantación de un cuadro de mando integral (CMI) mediante su implementación en una empresa real del sector industrial metalmecánico. En este sentido, siguiendo los planteamientos de Kaplan y Norton, se procede a describir, en primer lugar, el mapa estratégico del CMI para dicha empresa, para posteriormente proceder a determinar y diseñar sus respectivos informes de gestión e indicadores de gestión que la compañía debiera emitir por cada una de las perspectivas del CMI. Por último, se profundiza en la descripción detallada de cada uno de los indicadores ya mencionados implementados en la organización. El proceso seguido para el desarrollo y la implementación del CMI consideró tres etapas bien definidas:

• Determinación y diseño de la estrategia de la empresa
• Adaptación de la estructura organizacional
• Diseño e implementación del CMI

• Materias:Indicadores Desarrollo sostenible Planificación estratégica
• Subjects:Indicators Sustainable development Strategic planning
• Palabras claves:Gestión empresarial, Gestión de procesos, Cuadro de mando integral, CMI, Control de gestión, Mapa estratégico, Informes de gestión, Indicadores de gestión, Industria metalmecánica
• Keywords:Business management, Process management, Integrated scorecard, WCC, Management control, Strategic map, Management reports, Management indicators, Metalworking industry