Resumen

Este documento revisa las medidas existentes utilizadas para evaluar la usabilidad de los sistemas de información y aquellas utilizadas para evaluar el nivel de productividad de una empresa. Discutimos la utilidad de las medidas existentes en el contexto de negocios móviles, donde tanto la movilidad como el contexto laboral plantean demandas específicas para los servicios de negocios móviles. La revisión mostró que las medidas existentes rara vez consideran la gran variación contextual causada por la movilidad de los servicios y las demandas que esto plantea en la usabilidad; lo cual, a su vez, afecta la productividad. Para construir una herramienta de medición que cumpla mejor con los requisitos de los servicios de negocios móviles, realizamos estudios de casos sobre dos servicios de negocios móviles, uno utilizado en el transporte de pasajeros y otro en sitios de construcción. Basándonos en la comprensión obtenida de los estudios de casos, proponemos una lista de dimensiones e ítems que abordan tanto aspectos de usabilidad como de productividad que funcionan como base para una herramienta de

• Materias:Lógica abstracta Web móvil Plataforma digital Realidad aumentada Tecnología de inclusión
• Subjects:Abstract Logic Mobile Web Digital platform Augmented reality Inclusive technology
• Palabras claves:Medidas existentes; Evaluación de usabilidad; Evaluación de productividad; Contexto de negocios móviles; Usabilidad; Productividad.
• Keywords:Existing measures; Evaluating usability; Evaluating productivity; Mobile business context; Usability; Productivity.