Resumen

Las pautas para diseñar interfaces utilizables recomiendan reducir la carga de memoria a corto plazo. La carga cognitiva, es decir, las demandas de la memoria de trabajo durante la resolución de problemas, el razonamiento o el pensamiento, pueden afectar la satisfacción general y el rendimiento de los usuarios al completar tareas complejas. Mientras que en las pautas de diseño se describen numerosas formas de reducir la carga cognitiva en sistemas interactivos, no se han realizado muchos intentos de medir la carga cognitiva en aplicaciones web, y existen pocas técnicas. En este estudio se midió la carga cognitiva de los participantes mientras buscaban varios productos en cuatro tiendas de libros en línea diferentes. Se utilizaron el NASA-TLX y la metodología de doble tarea para medir la carga de trabajo mental subjetiva y objetiva. La metodología de doble tarea implicaba buscar libros como tarea principal y una tarea de monitoreo visual como tarea secundaria. Las puntuaciones del NASA-TLX difirieron significativamente entre las tiendas. Los tiempos de reacción de

• Materias:Comercio electrónico Detección háptica Sistema de identificación Análisis computacional Sistema intensivo de software
• Subjects:E-commerce Haptic detection Identification system Computational analysis Software intensive system
• Palabras claves:Reducir la carga de la memoria a corto plazo; Carga cognitiva; Sistemas interactivos; Medición de la carga cognitiva; NASA-TLX; Evaluación de la carga cognitiva
• Keywords:Reduce short term memory load; Cognitive load; Interactive systems; Cognitive load measurement; NASA-TLX; Cognitive load assessment