Resumen

Un número creciente de personas está utilizando aplicaciones móviles para obtener información y actividades relacionadas con los viajes debido a la prosperidad de internet y las tecnologías móviles en la actualidad. El diseño, desarrollo y mejora de la aplicación móvil de guía turística (MTGA, por sus siglas en inglés) son particularmente importantes para las empresas relacionadas con los viajes. Como un escenario emergente de aplicación de tecnologías móviles en el campo del turismo, la investigación existente sobre MTGA carece de análisis de su diseño específico, especialmente desde la perspectiva de los usuarios para investigar las características de diseño microscópicas y estrategias de mejora. El modelo Kano fue adoptado por estudios anteriores para analizar el atributo de calidad del producto, mientras que el análisis de importancia-rendimiento (IPA) se utilizó para priorizar los atributos de calidad para la mejora. Sin embargo, debido a la limitación del modelo Kano en ignorar el rendimiento e importancia del atributo y la debilidad de IPA en considerar solo los atributos de calidad unidimensionales, el uso de un enfoque único tiene sus deficiencias para analizar las características de diseño de MTGA. Intentamos integrar el modelo Kano y IPA para llevar a cabo un estudio sobre los problemas de clasificación y estrategia de mejora de las características de diseño de MTGA. En particular, identificamos primero las características de diseño de MTGA, proponemos un método para clasificarlas y determinamos sus prioridades para desarrollarlas y mejorarlas también. Se realiza una encuesta en línea. El artículo amplía la investigación sobre el modelo Kano e IPA en el ámbito del diseño de aplicaciones móviles y proporciona información sobre estrategias de gestión sobre el diseño de MTGA, lo que también ofrece implicaciones novedosas e importantes para las empresas relacionadas con los viajes para aumentar la satisfacción de los usuarios al optimizar el diseño de su aplicación móvil.

• Materias:Red 5G Internet de las cosas Seguridad de la información Tecnologías de comunicación
• Subjects:5G Network Internet of things Information security Communication technologies
• Palabras claves:Aplicaciones móviles; Información relacionada con viajes; Tecnologías móviles; Aplicación de guía turística; Características de diseño; Estrategias de mejora
• Keywords:Mobile applications; Travel-related information; Mobile technologies; Tourist guide application; Design features; Improvement strategies