Resumen

El modelado empresarial ha demostrado ser una herramienta eficiente para estudiar la estructura de las organizaciones y facilitar la toma de decisiones. Las compañías son sistemas complejos que necesitan usar sus procesos para generar valor en un ambiente determinado (mercado, proveedores y personas).

Este documento se enfoca en tres disciplinas de gestión: gestión de ciclo de vida de producto (product lifecycle management, PLM), gestión de cadena de suministro (supply chain management, SCM) y gestión de relaciones con los clientes (customer relationship management, CRM). Estos procesos de negocios están tan interconectados que las empresas deben concentrarse en los tres para lograr sus objetivos económicos. Para mejorar el desarrollo de los modelos PLM, SCM y CRM, las compañías necesitan capitalizar el conocimiento indispensable para adaptar y aplicar técnicas de modelado. La gestión del conocimiento (knowledge management, KM) es un factor clave que brinda una visión unificada de empresa.

• Materias:Administración de empresas
• Subjects:Business enterprises
• Palabras claves:gestión estratégica, gestión de ciclo de vida de producto, modelado empresarial, gestión de cadena de suministro, gestión de relaciones con los clientes, gestión del conocimiento, sistemas empresariales
• Keywords:strategic management, product lifecycle management, PLM, enterprise modelling, supply chain management, SCM, customer relationship management, CRM, knowledge management, KM, enterprise systems